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服务白皮书

SERVICE

猎头中国公司将尽力为客户解答关于猎头服务协议的各种问题。猎头中国相信客户更多的了解猎头运作方式将有利于促成 良好的“协作”关系。
1、猎头中国公司将与客户建立一种高水准的、咨询的关系。
猎头服务是特殊的管理咨询形式,是在一对一参与和费用预定的基础上运作的。它的目的是帮助客户组织确定高层职位、鉴别高素质 人才、并通过高品质的寻访过程选择最合适的候选人的过程。
2、猎头中国将尽力确保客户所提供资料的机密性。

由于猎头服务的特性,可能需要客户提供很多关于组织的内部资料,操作项目的顾问将秉承高度机密性来对待客户提供的任何资料。 于此同时,猎头中国的顾问会尽力做到以下三点:

  • 在操作项目的情况下可以使用客户提供的机密信息。
  • 只对猎头公司内部、可能会支持顾问操作项目的人和潜在的需要了解客户组织的候选人提供客户的信息。
  • 不把机密信息用来赚取个人利益或者提供给任何旨在获取私利的第三方。
3、猎头中国将确保对客户公司目标职位、公司背景和寻访目标的清晰理解。

为了成功的操作项目,顾问必须对目标职位、工作要求和公司文化有非常准确的认知。所以客户与顾问之间的沟通至少必须涵盖 以下四个方面:

  • 目标职位要求的经验水平和类型。
  • 职位要求的教育背景和技术能力。
  • 工作职责。
  • 人际沟通能力。

猎头中国不会仅仅把客户提供的职位说明反馈给客户,而是做更多的努力,积极地帮助客户修改、甚至重新确定对职位的理解。通过参与这个重要的步骤,让操作顾问能够与客户方负责招募和甄选过程的人员沟通、交流,并获得最直接的关于职位的信息。职位说明是成功猎取的基础,所以客户方也有义务及时通知猎头中国的顾问关于对职位要求的变化或是对候选人类型要求的变化。

4、猎头中国会在必要的情况下向客户提供寻访进展报告。

  • 操作顾问尝试猎取候选人的目标公司。
  • 鉴别或者吸引候选人的障碍。
  • 目前正关注的候选人。获取私利的第三方。
5、猎头中国将向客户推荐适合该职位和客户组织文化的合格候选人。

顾问将向客户提供几位合格的目标候选人,并确保所推荐的候选人都经过专业测评。顾问将就以下几个方面来评价候选人:

  • 与职位相关的重要成就和经验水平。
  • 教育程度和背景。
  • 智力、人际关系和激励方面的优势。
  • 针对职位,该候选人的长处和弱势。
  • 预期的文化契合度。
  • 对职位的兴趣。
  • 薪酬期望

陈述候选人情况时,客户可以与顾问讨论面试安排,或者其它可能影响面试进程的有关事宜。在客户面试结束之后,顾问会要求客户提供面试评论和反馈,并且帮助客户进行对比性的候选人评估与分析。顾问将向客户提供必要的目标候选人背景调查和推荐人调查报告。 如果猎取进程需要的时间超过了原来预期的长度,或者不能获得客户需要的候选人,顾问都将尽快通知客户并且讨论其他可行的措施。

6、猎头中国将协助客户与最终确定的候选人进行协商,并保持高度的职业化作风。

一旦客户选定了候选人,猎头中国的顾问就从搜寻者转变为协商者,他们基本任务是协助候选人顺利入职,这些任务包括:

  • 作为客户和候选人之间关于薪资、福利和雇佣合约中的其它条件的调和者。
  • 向客户汇报任何关于候选人在接受职位前的顾虑。
  • 帮助候选人接受这次机会。
  • 通过多方努力创造“共赢”

尽管顾问首先代表了客户公司的最高利益,但他们也必须考虑到候选人的需要,不能做任何不利于“双赢”结果的事情。毕竟,目标职位的候选人也是非常忙碌的从业者,他们牺牲了自己的时间来参与评估、面试,而且他们并没有恳求这次机会,他们只是被通知到的人。所以,顾问的诚挚、专业、始终代表客户与候选人双方的利益将确保:

  • 入职的候选人相信自己在入职的过程中接受的是公平、公正的待遇。
  • 此次猎取加强了客户公司在市场中的声誉。
7、猎头中国将在候选人入职后提供一系列追踪服务。

成功入职并不代表此次猎取项目的完结,猎头中国顾问们的责任并不会在候选人承诺入职后就自动终结。顾问将始终与入职候选人保持 联系,确保他们顺利度过交接期,在新环境稳定下来。此外,顾问在终止合约之前也会确认客户对入职的候选人是完全满意的。

8、小结

在与猎头中国的合作过程中,客户正与之建立一种战略合作伙伴关系。所以,客户可以用更为积极的方式来管理这种关系,比如:向猎头中国提供关于职位的信息和理想候选人的情况,并就双方的合作方式提出建议,以便取得最佳的效果。在合作过程中,如果猎头中国的顾问表现出任何对合约条款的不理解,不能及时提供合格候选人以供客户挑选,或者没有按照客户方期望的方式推荐,客户一定要尽快表达自己的意见,用上述高标准来要求猎头中国,以便收获最满意的效果,同时也帮助猎头中国完善猎头服务的细节之处,最终促进双方的战略合作伙伴关系。